Veelgestelde vragen (FAQ)
Hier vindt u antwoorden op de belangrijkste vragen over onze webshop.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren PayPal, creditcards (Visa, Mastercard), iDEAL (directe overschrijving) en vooruitbetaling. Alle transacties zijn veilig en versleuteld.
Wat is de levertijd?
De levertijd bedraagt doorgaans 2–4 werkdagen. Voor internationale leveringen kan deze termijn afwijken.
Kan ik een bestelling retourneren?
Ja, u heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden. Stuur het ongebruikte product in de originele verpakking terug naar ons retouradres. De kosten voor retournering zijn voor rekening van de koper, tenzij het product defect is.
Zijn de producten veilig en getest?
Al onze producten voldoen aan de geldende Europese veiligheidsnormen (CE-markering) en zijn geschikt voor het aangegeven gebruiksdoel.
Kan ik een bestelling annuleren?
Zolang de bestelling nog niet is verzonden, kunt u deze kosteloos annuleren. Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e‑mail.
Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen?
Na verzending ontvangt u per e‑mail een verzendbevestiging met een trackingnummer (en een link om de zending te volgen).
Bieden jullie cadeauverpakking aan?
Ja, tijdens het bestelproces kunt u tegen een kleine meerprijs een cadeauverpakking toevoegen.
Wat gebeurt er als een artikel in mijn bestelling defect is?
Stuur ons dan foto’s van het defecte artikel, samen met uw bestelnummer. Wij zorgen dan snel voor omruiling of restitutie van het aankoopbedrag.
Heeft u nog een andere vraag? Neem gerust contact met ons op – wij helpen u graag!